Ücretsiz İade Koşulları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıdaki şartların sağlanması halinde iade işlemleriniz ücretsiz kargo ile gerçekleştirilmektedir:

Ürünün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilmek istenmesi,

Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması,

Ürünün tarafımızdan hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması.

Bu şartları karşılayan iadelerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.

Kargo Ücretinin Müşteriye Ait Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade gönderim ücretleri müşteriye aittir:

Cayma Hakkı Kapsamındaki İadeler

Ürün kusursuz ve eksiksiz teslim edilmiş olmasına rağmen, herhangi bir üretim veya gönderim hatası bulunmadan yalnızca kişisel tercih nedeniyle iade edilmek isteniyorsa, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Kullanılmış veya Hasar Görmüş Ürünler

Kullanılmış ürünler,

Ambalajı açılmış veya zarar görmüş ürünler,

Tekrar satışa uygun olmayan durumda gönderilen ürünler,

iade koşulları kapsamında değerlendirilmeyebilir veya iade kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

İade Talebi Oluşturmadan Önce Yapılması Gerekenler

İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için ürününüzü kargoya vermeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

WhatsApp Üzerinden Bildirim

İade talebi oluşturmadan önce WhatsApp müşteri destek hattımıza yazmanız zorunludur.

Önceden bilgi verilmeden gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

İade talebiniz incelendikten sonra onaylanması halinde size gerekli kargo ve gönderim bilgileri iletilecektir.

Para İadesi Süreci Nasıl İşler?

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde ücret iadesi başlatılır.

İnceleme ve Onay Süreci

Ürün tarafımıza ulaştığında uzman ekibimiz tarafından kontrol edilir.

İade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır.

Ücret İadesinin Hesaba Yansıması

Onaylanan iade tutarı, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza geri ödenir.

Ücretin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Bankaların işlem süreleri üzerinde firmamızın herhangi bir müdahalesi veya hızlandırma yetkisi bulunmamaktadır.

Bilgilendirme: Para iadesinin hesabınıza geçiş süresi tamamen bankanızın iç prosedürlerine bağlıdır. Gecikme yaşanması durumunda lütfen bankanız ile iletişime geçiniz.

İletişim Bilgileri

İade, değişim veya siparişleriniz hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Web Sitesi

mailimon.com.tr

Müşteri Destek Hattı

WhatsApp müşteri hizmetlerimiz üzerinden bize ulaşabilir, iade süreciniz hakkında destek alabilirsiniz.